[recovery mode] Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания

Дата публікації:
26/05/2023 16:30

Постійна адреса новини:
http://www.vsinovyny.com/10054903

[recovery mode] Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания

26/05/2023 16:30 // Хабрахабр:

Что самое главное в клиентском сервисе? Скрипты, команда, грамотное распределение заявок? Это все конечно важно, но самое главное – это уметь оцифровывать ваш саппорт и считать его эффективность. Если CSI и NTB вам ничего не говорят – поздравляем, ваша поддержка безнадежно отстала. А если говорят, то давайте разбираться что же все-таки считать, как автоматизировать и что важнее?

» Читати повністю

«	Наступна новина з архіву Мільйони в кредит: як українцю взяти велику позику з помірними відсотками	Попередня новина з архіву Есть ли альтернативное образование на Кипре и в Дубае	»