Давать клиенту больше, чем он ожидал

Дата публікації:
20/11/2023 12:45

Постійна адреса новини:
http://www.vsinovyny.com/10531397

Давать клиенту больше, чем он ожидал

20/11/2023 12:45 // Хабрахабр:

Такого принципа я придерживался всю карьеру, но есть нюансы. Поначалу я приносил пользу потенциальным клиентам ещё до того, как они заплатят денег. Консультировал, составлял функциональные требования к проектам, рекомендовал исполнителей.

Каждое такое действие было направлено на то, чтобы у человека как бы возник «моральный кредит» передо мной. Чтобы в тот момент, когда дело дойдёт до принятия решения, у него не было даже и мысли отказаться от моих услуг. Но есть тонкая грань между двумя состояниями, в которых может в итоге оказаться человек:

— Мне теперь неудобно отказываться от работы с этим исполнителем :(
— Я так благодарен ему, что теперь тоже хочу ему чем-нибудь помочь! :)

Чувствуете разницу? А кто-то не чувствует.

» Читати повністю

«	Наступна новина з архіву Как получить первый опыт работы: 11 платформ для IT-волонтерства	Попередня новина з архіву Huawei собирается отделить Harmony OS от Android, на которой та основывается. Зачем китайской компании это делать?	»