Где брать операторов поддержки, которых не заменят чат-боты

Дата публікації:
13/03/2026 10:53

Постійна адреса новини:
http://www.vsinovyny.com/12755735

Где брать операторов поддержки, которых не заменят чат-боты

13/03/2026 10:53 // Хабрахабр:

Чат-боты победили рутину, но вместе с ней уничтожили иллюзию, что в поддержке достаточно «нормально отвечать в чатике». Роботы уже справляются с паролями, тарифами и статусами доставок лучше и быстрее человека, и это только разогрев — боты продолжают отъедать всё новые куски простых сценариев. Но чем дальше мы автоматизируем лёгкие 80% запросов, тем более концентрированными и дорогими становятся оставшиеся 20%.

» Читати повністю

«	Наступна новина з архіву Как я разобрался в алгоритме facebook* (для самых маленьких)	Попередня новина з архіву Юридическая гигиена ИТ-проектов или как отстоять код, деньги и нервы	»